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Il nostro team di assistenza tecnica ha recentemente ricevuto numerose domande sul pagamento delle remunerazioni. Per dissipare eventuali preoccupazioni dei clienti Micron Global, il team ha preparato una spiegazione esaustiva.
1. Che cosa si intende per «pagamento delle remunerazioni»? Si tratta dei pagamenti che il Gruppo di società accredita ai propri clienti. L’importo delle vostre remunerazioni dipende dal numero di quote che detenete nel registro: più quote possedete, maggiore è l’importo. Per conoscere il calendario degli accrediti e trovare le risposte alle domande generali, consultate il nostro articolo: https://micronglobal.com/news/gti-payouts-active-phase.
2. Che cosa occorre a un cliente per essere pronto al 100% a ricevere il pagamento delle remunerazioni? È necessario un account registrato e verificato su https://micronglobal.com/, con lo stesso indirizzo e-mail utilizzato sulle altre piattaforme sulle quali avete acquisito quote. Dovete inoltre aver firmato le Richieste di registrazione relative alle vostre quote: solo dopo la firma queste vengono iscritte nel registro. Una volta verificato l’account, le quote saranno sincronizzate automaticamente dal registro al vostro account Micron Global. Potete verificare quali quote sono state iscritte consultando il vostro estratto del registro. (Ulteriori istruzioni per i Paesi in cui l’utilizzo attivo del sito Micron Global è soggetto a restrizioni saranno pubblicate in un articolo separato.)
3. Ho un account Micron Global registrato e verificato e un estratto del registro richiesto tramite il mio account su un’altra piattaforma. L’estratto riporta tutte le quote che possiedo. Devo fare altro per ricevere il pagamento delle remunerazioni? No. Siete pronti al 100% a ricevere il pagamento delle remunerazioni! L’estratto è il principale documento attestante il vostro diritto di proprietà sulle quote. È costituito da voci del registro, che contiene tutte le quote registrate provenienti da tutte le piattaforme. Se il vostro estratto proviene da un account su SWIG/TNG/NeeM, assicuratevi che riporti la dicitura ERSS Holding.
4. La sezione «Il mio portafoglio» del mio account Micron Global mostra meno quote rispetto al mio estratto. L’estratto contiene informazioni complete e corrette e soddisfo le condizioni del punto 3. Devo fare qualcosa? No. Siete pronti al 100% a ricevere il pagamento delle remunerazioni! La sezione «Il mio portafoglio» sarà migliorata in futuro. Il vostro estratto contiene le informazioni più aggiornate. In sostanza, ciò che conta non sono le informazioni visualizzate nel vostro profilo su una qualsiasi piattaforma: i dati più aggiornati si trovano nell’estratto del registro, ed è a quelli che dovete fare riferimento.
5. Se non mi sono registrato e non ho completato la verifica su Micron Global entro il 15 ottobre 2026 (in precedenza l’8 ottobre 2026), perderò le mie remunerazioni? La vostra remunerazione continuerà a spettarvi anche se non vi registrerete entro tale data. Potrete riceverla in seguito, quando vi sarà più comodo. Il 15 ottobre 2026 è il termine per l’iscrizione delle quote nel registro, non per la registrazione su Micron Global. Tutte le quote iscritte nel registro entro il 15 ottobre 2026 compreso – ossia quelle per le quali sono state firmate le relative Richieste di registrazione – danno diritto al pagamento delle remunerazioni nella fase attuale. Forniremo ulteriori informazioni sul pagamento delle remunerazioni relative alle quote iscritte nel registro dopo il 15 ottobre 2026.
6. Quindi, anche se mi registrerò su Micron Global nel 2027, riceverò comunque il pagamento delle remunerazioni? Sì. Il pagamento delle remunerazioni relative alle vostre quote non dipende da quando vi registrate su Micron Global; le remunerazioni continueranno a spettarvi a tempo indeterminato. Potrete riceverle nel 2027 o successivamente.
7. Che cosa devo fare se alcune delle mie quote non figurano nell’estratto del registro? Per prima cosa, controllate nel vostro account sulla piattaforma su cui avete effettuato gli acquisti se avete firmato la Richiesta di registrazione. Di norma, questa informazione è riportata accanto a ciascun certificato. I vostri dati vengono inseriti nel registro solo dopo la firma della Richiesta. Se le Richieste sono state firmate, la discrepanza potrebbe essere dovuta alla presenza di indirizzi e-mail diversi nel vostro account Micron Global e sull’altra piattaforma su cui avete acquisito quote. Per uniformare gli indirizzi, inviate la frase «Modifica il mio indirizzo e-mail in modo che coincida con quello riportato nel registro» nella chat di assistenza su https://micronglobal.com/ e seguite le istruzioni che riceverete.
Nota bene: il vostro account Micron Global deve essere verificato. Una volta uniformato l’indirizzo e-mail su tutte le piattaforme, le quote appariranno nel vostro account, anche se potrebbe volerci un po’ di tempo. Se avete già inviato queste informazioni all’assistenza, vi chiediamo di non inviarle nuovamente. Un ulteriore invio ritarderà soltanto l’esame della vostra richiesta.
Prima di contattare l’assistenza per altre domande, consultate la sezione FAQ: https://micronglobal.com/faq.
Gentili clienti, vi chiediamo comprensione in caso di ritardi nelle risposte dell’assistenza. Stiamo attualmente ricevendo richieste dai clienti di tutte le piattaforme su cui sono stati effettuati acquisti nel corso degli anni, perciò il nostro team sta gestendo un carico di lavoro molto elevato. Risponderemo a ogni richiesta e risolveremo ogni problema! Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Abbiate cura di voi!
Cordiali saluti,
Il team di assistenza Micron Global
