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Recentemente, a nossa equipe de suporte técnico recebeu muitas perguntas sobre as remunerações. Para esclarecer quaisquer dúvidas que os clientes da Micron Global possam ter, a equipe preparou uma explicação completa.
1. O que significa “remunerações”? As remunerações são pagamentos que o Grupo de Empresas credita aos seus clientes. O valor da sua remuneração depende da quantidade de ações que você possui no registro: quanto mais ações tiver, maior será o valor. Para consultar o cronograma de crédito e as respostas às perguntas gerais, leia o nosso artigo: https://micronglobal.com/news/gti-payouts-active-phase.
2. O que um cliente precisa ter para estar 100% preparado para receber as remunerações? Você precisa ter uma conta cadastrada e verificada em https://micronglobal.com/, usando o mesmo endereço de e-mail das outras plataformas nas quais adquiriu ações. Também é necessário ter assinado as Solicitações de Registro referentes às suas ações; somente então essas ações são incluídas no registro. Depois que a sua conta for verificada, as ações serão sincronizadas automaticamente do registro com a sua conta da Micron Global. Você pode verificar quais ações foram incluídas consultando o seu extrato do registro. (Instruções adicionais para países com restrições ao uso ativo do site da Micron Global serão publicadas em um artigo separado.)
3. Tenho uma conta cadastrada e verificada na Micron Global e um extrato do registro solicitado por meio da minha conta em outra plataforma. O extrato mostra a quantidade total de ações que possuo. Preciso fazer mais alguma coisa para receber as remunerações? Não. Você está totalmente preparado para receber as remunerações! O extrato é o seu principal documento comprobatório de titularidade e confirma que você é o titular das ações. Ele é composto por lançamentos do registro, que contém todas as ações registradas provenientes de todas as plataformas. Se o seu extrato tiver sido gerado em uma conta da SWIG/TNG/NeeM, certifique-se de que nele conste ERSS Holding.
4. A seção “Meu portfólio” da minha conta da Micron Global mostra menos ações do que o meu extrato. O extrato contém informações completas e corretas, e eu cumpro as condições do ponto 3. Preciso fazer alguma coisa? Não. Você está totalmente preparado para receber as remunerações! A seção “Meu portfólio” será aprimorada futuramente. O seu extrato contém as informações mais atualizadas. Na prática, as informações exibidas no seu perfil em qualquer plataforma não são determinantes: os dados mais atuais constam do seu extrato do registro, e é nele que você deve se basear.
5. Se eu não tiver me cadastrado nem concluído a verificação na Micron Global até 15 de outubro de 2026 — anteriormente, 8 de outubro de 2026 —, perderei as minhas remunerações? A sua remuneração continuará sendo sua mesmo que você não se cadastre até essa data. Você poderá recebê-la mais tarde, quando for conveniente. O dia 15 de outubro de 2026 é a data-limite para a inclusão das ações no registro, e não para o cadastro na Micron Global. Todas as ações incluídas no registro até 15 de outubro de 2026, inclusive — ou seja, aquelas para as quais as respectivas Solicitações de Registro foram assinadas — dão direito a remunerações na fase atual. Forneceremos mais informações sobre as remunerações relativas às ações incluídas no registro após 15 de outubro de 2026.
6. Então, mesmo que eu me cadastre na Micron Global em 2027, ainda receberei as remunerações? Sim. As remunerações relativas às suas ações não dependem da data em que você se cadastra na Micron Global e continuarão sendo suas por tempo indeterminado. Você poderá recebê-las em 2027 ou posteriormente.
7. O que devo fazer se algumas das minhas ações não constarem do extrato do registro? Primeiro, verifique a sua conta na plataforma em que realizou as compras para confirmar se assinou a Solicitação de Registro. Essa informação normalmente é exibida ao lado de cada certificado. Os seus dados só são incluídos no registro depois que você assina a Solicitação. Se as Solicitações tiverem sido assinadas, a divergência poderá ser causada por endereços de e-mail diferentes na sua conta da Micron Global e na outra plataforma em que adquiriu as ações. Para fazer com que os endereços coincidam, envie a frase “Altere meu endereço de e-mail para que coincida com o que consta no registro” no chat do suporte em https://micronglobal.com/ e siga as instruções recebidas.
Atenção: a sua conta da Micron Global deve estar verificada. Depois que o seu endereço de e-mail for uniformizado em todas as plataformas, as ações aparecerão na sua conta, embora isso possa levar algum tempo. Se você já enviou essas informações ao suporte, não as envie novamente. Isso apenas atrasará a análise da sua solicitação.
Antes de entrar em contato com o suporte para tratar de outras questões, consulte a seção de perguntas frequentes: https://micronglobal.com/faq.
Prezados clientes, pedimos a sua compreensão caso haja demora nas respostas do suporte. Atualmente, recebemos solicitações de clientes de todas as plataformas nas quais foram realizadas compras ao longo dos anos, e a nossa equipe está lidando com uma carga de trabalho muito elevada. Responderemos a todas as solicitações e resolveremos todas as questões! Agradecemos a sua paciência e compreensão. Cuidem-se!
Atenciosamente,
A equipe de suporte da Micron Global
