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Últimamente, el departamento de soporte técnico ha recibido muchas preguntas relacionadas con las remuneraciones. Nuestro departamento ha decidido proporcionar información exhaustiva para reducir la posible preocupación por parte de los clientes de la plataforma Micron Global.
1. ¿Qué se entiende por la palabra “remuneraciones”? Las remuneraciones son pagos que el grupo de empresas asigna a sus clientes. El monto de su remuneración depende de cuántas participaciones tenga en el registro: cuantas más participaciones, mayor será el monto. Puede encontrar información detallada sobre el calendario de cálculos y respuestas a preguntas generales en nuestra noticia: https://micronglobal.com/ru/news/gti-payouts-active-phase.
2. ¿Qué debe tener el cliente para estar preparado para las remuneraciones al 100%? Debe tener una cuenta registrada y verificada en el sitio web de Micron Global (https://micronglobal.com/) con el mismo correo electrónico que utilizó en otras plataformas donde adquirió las participaciones. Asimismo, se deben haber firmado las solicitudes de reclamo para sus participaciones; solo después de esto las participaciones se ingresan en el registro. Tras la verificación, las participaciones se transfieren automáticamente a su cuenta de Micron Global desde el registro. Puede comprobar qué participaciones se han ingresado en el registro mediante un extracto del registro. (Para los países con restricciones a la actividad en el sitio web de MG, habrá una noticia con instrucciones adicionales).
3. Tengo una cuenta registrada y verificada en Micron Global y un extracto de la cuenta de cualquier otra plataforma. En el extracto figura la cantidad total de participaciones que poseo. ¿Necesito hacer algo más para recibir las remuneraciones? No. ¡Está completamente preparado para la asignación de las remuneraciones! El extracto es su documento legal principal que confirma la propiedad de las participaciones. El extracto se compone de los asientos del registro, donde, a su vez, se ingresaron todas las participaciones registradas de todas las plataformas. Para quienes tengan un extracto de la cuenta en el sitio web de SWIG/TNG/NeeM, deben asegurarse de que en su extracto figure ERSS Holding.
4. En mi cuenta de Micron Global, en la sección “Mi portafolio”, figura una cantidad de participaciones menor que en mi extracto. En el extracto del registro tengo la información completa y correcta. He cumplido el punto 3. ¿Tengo que hacer algo? No. ¡Está completamente preparado para las remuneraciones! La sección “Mi portafolio” se perfeccionará en el futuro. La información más actualizada se encuentra únicamente en su extracto. De hecho, no importa qué información tenga en su perfil dentro de la cuenta de cualquier plataforma, ya que los datos más actualizados están en su extracto del registro: en él es en el que debe basarse.
5. Si no he tenido tiempo de registrarme y pasar la verificación en el sitio web de Micron Global antes del 15.10.26 (anteriormente era hasta el 08.10.26), ¿no recibiré las remuneraciones? La remuneración se mantendrá para usted, incluso si no le da tiempo a registrarse para esa fecha; podrá recibirla más adelante, cuando le resulte conveniente. La fecha del 15.10.26 no se refiere al registro en Micron Global, sino al ingreso de las participaciones en el registro. Todas las participaciones ingresadas en el registro (es decir, aquellas para las que se haya firmado la solicitud de reclamo) hasta el 15.10.26 inclusive, tienen derecho a la remuneración en la etapa actual de pagos. Informaremos de manera adicional sobre la remuneración de las participaciones ingresadas en el registro después del 15.10.26.
6. Es decir, ¿incluso si me registro en el sitio web de Micron Global en 2027, seguiré recibiendo las remuneraciones? Sí, la remuneración por sus participaciones no depende de la fecha de registro en Micron Global y se conserva a su favor sin límite de tiempo; se puede recibir tanto en 2027 como más adelante.
7. Si me faltan participaciones en el extracto del registro, ¿qué debo hacer? Primero verifique en la cuenta del sitio web donde realizó las compras si ha firmado la solicitud de reclamo (por lo general, esta información figura frente a cada certificado). Solo después de firmar la solicitud de reclamo, sus datos se ingresan en el registro. Si las solicitudes de reclamo están firmadas, la causa puede residir en que tenga correos electrónicos diferentes en la cuenta de Micron Global y en la otra plataforma donde adquirió anteriormente las participaciones. Para unificar el correo electrónico a un solo valor, escriba en el chat de soporte del sitio web https://micronglobal.com/ la frase “Cambiar correo a uno único en el registro” y siga las instrucciones posteriores.
Tenga en cuenta: su cuenta en Micron Global debe estar verificada. Tras cambiar el correo electrónico en todas las plataformas, las participaciones se mostrarán en su cuenta, pero esto puede tardar un poco de tiempo. Si ya ha enviado estos datos a soporte, por favor no los duplique: esto solo aumentará el tiempo de revisión de su solicitud.
Antes de ponerse en contacto con el soporte por otras cuestiones, por favor consulte la sección FAQ: https://micronglobal.com/faq.
Estimados clientes, les pedimos encarecidamente que sean comprensivos con los retrasos en las respuestas a sus preguntas por parte de soporte. Actualmente, contactan con el servicio clientes de todas las plataformas donde se realizaron compras a lo largo de muchos años. Por lo tanto, la carga de trabajo en nuestro departamento es muy grande. Responderemos sin falta a todas sus consultas y resolveremos los problemas. ¡Les agradecemos su paciencia y comprensión! ¡Cuiden su salud!
Atentamente,
El equipo del servicio de soporte de Micron Global
