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Registrierung und Zugang

Rufen Sie die Website &uuml;ber den Link Ihres Sponsors oder &uuml;ber die Anmeldeseite auf, klicken Sie auf &bdquo;Anmelden&ldquo; und anschlie&szlig;end auf &bdquo;Registrieren&ldquo;. Vergewissern Sie sich, dass der Benutzername Ihres Sponsors korrekt angegeben ist, f&uuml;llen Sie die Felder des Registrierungsformulars aus und klicken Sie auf &bdquo;Registrieren&ldquo;. Ihr Sponsor muss bei Micron Global registriert und verifiziert sein sowie den Bedingungen der Partnervereinbarung zugestimmt haben.

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Wie registriere ich mich auf der Micron-Global-Plattform?

Eine Registrierung ist sowohl &uuml;ber den Link eines Sponsors als auch ohne einen solchen Link m&ouml;glich. Der Sponsor-Link sorgt daf&uuml;r, dass Ihr Konto direkt dem gew&uuml;nschten Sponsor zugeordnet wird. Wenn Sie sich selbstst&auml;ndig registrieren m&ouml;chten, besuchen Sie <a href="http://micronglobal.com" style="text-decoration:none">micronglobal.com</a>, scrollen Sie auf der Startseite zum Abschnitt &bdquo;Bewertungen&ldquo; und w&auml;hlen Sie einen Sponsor aus den vorgeschlagenen Profilen aus, nachdem Sie deren Kommentare gelesen haben.

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Ja. Alle Investoren von RSW, SWC, SWIG sowie weiterer verbundener Fonds m&uuml;ssen ein Konto bei Micron Global erstellen. Damit Ihre Daten korrekt synchronisiert werden, verwenden Sie bitte dieselbe E-Mail-Adresse, die bereits mit Ihrem bisherigen Benutzerkonto verkn&uuml;pft war.

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Müssen sich Investoren von RSW, SWC und SWIG bei Micron Global registrieren?

Nein. Sie m&uuml;ssen sich bei Micron Global neu registrieren. Die bisherigen Anmeldedaten f&uuml;r RSW oder SWC k&ouml;nnen f&uuml;r das neue Benutzerkonto nicht verwendet werden. Verwenden Sie bei der Registrierung unbedingt dieselbe E-Mail-Adresse wie f&uuml;r Ihr bisheriges Konto.

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Kann ich mich mit meinem bisherigen Benutzernamen und Passwort von RSW oder SWC bei Micron Global anmelden?

Dieselbe E-Mail-Adresse ist erforderlich, damit Informationen &uuml;ber Ihre Anteile, Zertifikate und Investitionen zwischen den Fonds und dem Register korrekt synchronisiert werden k&ouml;nnen. Andernfalls werden diese Daten m&ouml;glicherweise gar nicht oder nur teilweise in Ihrem Benutzerkonto angezeigt.

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Warum ist es wichtig, dieselbe E-Mail-Adresse wie bei RSW, SWC oder SWIG zu verwenden?

Wenn Sie noch Zugriff auf Ihr bisheriges Benutzerkonto haben, &auml;ndern Sie dort zun&auml;chst die E-Mail-Adresse auf diejenige, die Sie k&uuml;nftig bei Micron Global verwenden m&ouml;chten. Verwenden Sie dabei in allen verkn&uuml;pften Benutzerkonten dieselbe E-Mail-Adresse. Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr bisheriges Konto haben, wenden Sie sich bitte an den Support von Micron Global. Unsere Spezialisten aktualisieren Ihre E-Mail-Adresse im Register.

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Was ist zu tun, wenn mein bisheriges Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert wurde?

Sie k&ouml;nnen Ihre E-Mail-Adresse in den Kontoeinstellungen &auml;ndern. Gehen Sie dazu zu &bdquo;Profil&ldquo; &rarr; &bdquo;Kontakte&ldquo; &rarr; &bdquo;E-Mail&ldquo; &rarr; &bdquo;Bearbeiten&ldquo;. Best&auml;tigen Sie anschlie&szlig;end unbedingt die neue E-Mail-Adresse, indem Sie auf den Best&auml;tigungslink in der E-Mail klicken, die an Ihre neue Adresse gesendet wird.

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Wo kann ich meine E-Mail-Adresse in Micron Global ändern?

Pr&uuml;fen Sie zun&auml;chst alle Ordner Ihres Postfachs, insbesondere &bdquo;Spam&ldquo;, &bdquo;Werbung&ldquo;, &bdquo;Soziale Netzwerke&ldquo;, &bdquo;Benachrichtigungen&ldquo; sowie weitere Kategorien. Vergewissern Sie sich au&szlig;erdem, dass Sie das Postfach der E-Mail-Adresse &uuml;berpr&uuml;fen, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Sollte die E-Mail nicht auffindbar sein und Ihr Postfach ausreichend Speicherplatz haben, fordern Sie den Versand der Best&auml;tigungs-E-Mail erneut an.

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Was ist zu tun, wenn die E-Mail zur Bestätigung meiner E-Mail-Adresse nicht angekommen ist?

Manche E-Mail-Anbieter blockieren automatisch versendete Nachrichten. Deaktivieren Sie gegebenenfalls den Spam-Filter, setzen Sie die Domain von Micron Global auf die Whitelist oder verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse, beispielsweise von Gmail.&nbsp;

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Warum kommen E-Mails bei manchen E-Mail-Anbietern nicht an?

L&ouml;schen Sie alle fr&uuml;heren Best&auml;tigungs-E-Mails, fordern Sie anschlie&szlig;end eine neue an und verwenden Sie ausschlie&szlig;lich den Link aus dieser E-Mail. Mit jeder neu versendeten Best&auml;tigungs-E-Mail werden alle zuvor versendeten Links ung&uuml;ltig, sodass &auml;ltere Links zu einer Fehlermeldung f&uuml;hren.&nbsp;

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Was soll ich tun, wenn ich die Bestätigungs-E-Mail mehrmals angefordert habe, der Link aber nicht funktioniert?

Best&auml;tigen Sie Ihre E-Mail-Adresse m&ouml;glichst zeitnah. Erfolgt die Best&auml;tigung nicht innerhalb von 120 Minuten, wird Ihre E-Mail-Adresse aus dem System entfernt und Sie m&uuml;ssen den Registrierungsprozess erneut durchf&uuml;hren.&nbsp;

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Wie viel Zeit habe ich, um meine E-Mail-Adresse zu bestätigen?

Versuchen Sie, das VPN zu deaktivieren, Cache und Cookies zu l&ouml;schen, die Website im Inkognito-Modus zu &ouml;ffnen oder einen anderen Browser bzw. ein anderes Ger&auml;t zu verwenden. Sollte dies nicht helfen, wenden Sie sich an den Support, beschreiben Sie die Situation ausf&uuml;hrlich und f&uuml;gen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung bei.&nbsp;

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Was ist zu tun, wenn die Registrierungs- oder Bestätigungsseite nicht mehr reagiert?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf &bdquo;Passwort vergessen?&ldquo;, geben Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail. Anschlie&szlig;end k&ouml;nnen Sie ein neues Passwort festlegen.&nbsp;

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Wie kann ich das Passwort für mein Micron-Global-Konto zurücksetzen?

Nein. Der Benutzername ist eine eindeutige Kennung und kann nicht ge&auml;ndert werden. Sie k&ouml;nnen jedoch die f&uuml;r die Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse in den Profileinstellungen &auml;ndern.&nbsp;

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Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf die aktuelle Sprache oder auf das Globus-Symbol und w&auml;hlen Sie anschlie&szlig;end die gew&uuml;nschte Sprache aus der Dropdown-Liste aus.&nbsp;

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Wie kann ich die Sprache der Benutzeroberfläche ändern?

Versuchen Sie, die Sprache der Benutzeroberfl&auml;che zu &auml;ndern, die Website in einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus zu &ouml;ffnen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie dem Support einen Screenshot des Problems und teilen Sie die korrekte Bezeichnung Ihres Landes bzw. Ihrer Stadt mit.

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Mein Land oder meine Stadt kann im Profil nicht ausgewählt werden. Was soll ich tun?

F&uuml;r Staatsangeh&ouml;rige und Einwohner bestimmter L&auml;nder kann die Registrierung oder Verifizierung nicht verf&uuml;gbar sein. Wenn das System den Registrierungsprozess nicht fortsetzen l&auml;sst, &uuml;berpr&uuml;fen Sie bitte, ob das richtige Land ausgew&auml;hlt wurde, und wenden Sie sich f&uuml;r weitere Informationen an den Support.&nbsp;

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Können sich Staatsangehörige aller Länder registrieren?

Verifizierung und Profildaten

F&uuml;llen Sie alle erforderlichen Bereiche aus: die pers&ouml;nlichen und Kontaktdaten, die Wohnadresse sowie die Angaben f&uuml;r das Zertifikat. Laden Sie anschlie&szlig;end die erforderlichen Dokumente hoch. Erst danach kann das Profil zur Verifizierung eingereicht werden.&nbsp;

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Was muss vor dem Absenden des Profils zur Verifizierung erledigt werden?

In der Regel werden folgende Angaben ben&ouml;tigt: Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Geburtsland, Wohnsitzland und Wohnort, vollst&auml;ndige Anschrift einschlie&szlig;lich Postleitzahl, Geschlecht, Reisepass- oder Personalausweisnummer sowie Kontaktdaten. Vor- und Nachname sowie die Anschrift m&uuml;ssen au&szlig;erdem in lateinischer Schrift angegeben werden.

Welche Angaben werden für die Verifizierung benötigt?

Sie ben&ouml;tigen einen Reisepass oder einen Personalausweis (bei einem Personalausweis sind Fotos der Vorder- und R&uuml;ckseite erforderlich). Falls das System einen Adressnachweis verlangt, laden Sie einen Kontoauszug oder eine auf Ihren Namen ausgestellte Versorgungsrechnung hoch, die nicht &auml;lter als drei Monate ist. 
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Welche Dokumente müssen hochgeladen werden?

Ja, die Verifizierung kann mit jedem geeigneten Ger&auml;t durchgef&uuml;hrt werden. Wenn Sie einen Browser auf dem Smartphone verwenden, empfehlen wir, die Desktop-Version der Website zu aktivieren.&nbsp; 
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Kann die Verifizierung über ein Smartphone durchgeführt werden?

Die Antr&auml;ge werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. In der Regel dauert die Pr&uuml;fung etwa eine Stunde. Bei hoher Auslastung kann sich die Bearbeitungszeit jedoch verl&auml;ngern. Eine Beschleunigung des Verfahrens ist nicht m&ouml;glich, da die Dokumente von der zust&auml;ndigen Fachabteilung gepr&uuml;ft werden.&nbsp; 
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Wie lange dauert die Prüfung der Dokumente?

Aufgrund der hohen Anzahl eingehender Antr&auml;ge ist eine Warteschlange entstanden. Bitte haben Sie etwas Geduld &ndash; die zust&auml;ndige Fachabteilung wird Ihren Antrag in jedem Fall bearbeiten.

Warum dauert die Prüfung meines Profils so lange?

Der Support kann Ihre Anfrage an die zust&auml;ndigen Spezialisten weiterleiten. Die Pr&uuml;fung erfolgt jedoch weiterhin in der Reihenfolge des Eingangs. Wenn alle Angaben korrekt und vollst&auml;ndig sind, sind von Ihrer Seite keine weiteren Ma&szlig;nahmen erforderlich.&nbsp; 
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Kann die Verifizierung beschleunigt werden?

Pr&uuml;fen Sie den Grund f&uuml;r die Ablehnung und korrigieren Sie die festgestellten Fehler. Falls ein Dokument ausgetauscht werden muss, kann der Support den aktuellen Verifizierungsantrag stornieren und Ihr Profil zur &Uuml;berarbeitung wieder freigeben.&nbsp;

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Was ist zu tun, wenn die Verifizierung abgelehnt wurde?

Wenden Sie sich an den Support. Dieser wird die Verifizierungsabteilung bitten, Ihr Profil zur Bearbeitung zur&uuml;ckzugeben. Anschlie&szlig;end k&ouml;nnen Sie die Daten korrigieren und den Antrag erneut zur Verifizierung einreichen.

Können Daten geändert werden, während sich das Profil in der Verifizierung befindet?

Schreiben Sie eine E-Mail an <a href="mailto:support@mg-teams.com" style="text-decoration:none">support@mg-teams.com</a> &ndash; verwenden Sie dabei die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verkn&uuml;pft ist. Geben Sie diese E-Mail-Adresse an, beschreiben Sie, welche Angaben fehlerhaft sind und wie sie korrekt lauten m&uuml;ssen. F&uuml;gen Sie au&szlig;erdem ein Foto Ihres Ausweisdokuments als Identit&auml;tsnachweis bei.

Wie kann ich fehlerhafte Kontodaten korrigieren?

Nein. Der Kontoinhaber kann nicht ge&auml;ndert werden. Es k&ouml;nnen lediglich die Daten des aktuellen Kontoinhabers korrigiert werden, sofern diese durch entsprechende Dokumente nachgewiesen werden.

Kann ein Konto auf eine andere Person übertragen werden?

Nein, eine gesonderte Aktualisierung der Dokumente in den alten Fonds ist nicht erforderlich. Wichtig ist, dass Sie sich bei Micron Global mit derselben E-Mail-Adresse registrieren und im Rahmen der Verifizierung die aktuellen Dokumente hochladen. 
 
Hinweis: Nach dem Absenden der Daten &auml;ndert sich der Status auf &bdquo;In Pr&uuml;fung&ldquo; und die Meldung &bdquo;Daten wurden &uuml;bermittelt&ldquo; erscheint. Falls beim Klicken auf die Schaltfl&auml;che nichts passiert, versuchen Sie, die Gr&ouml;&szlig;e der hochgeladenen Dateien zu reduzieren, und senden Sie die Daten anschlie&szlig;end erneut.

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Müssen Dokumente in den alten Fonds aktualisiert werden?

Empfehlungslink und Sponsor

Erf&uuml;llen Sie die drei erforderlichen Schritte: Schlie&szlig;en Sie die Verifizierung ab, best&auml;tigen Sie Ihre Vollj&auml;hrigkeit und akzeptieren Sie die Bedingungen der Partnervereinbarung.&nbsp;

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In Ihrem Benutzerkonto finden Sie ein spezielles Banner mit dem Angebot, Partner zu werden. Klicken Sie darauf und folgen Sie den weiteren Anweisungen.

Wo kann ich die Partnervereinbarung unterzeichnen?

Ihr Empfehlungslink steht Ihnen unmittelbar nach Erhalt des Status &bdquo;Partner&ldquo; zur Verf&uuml;gung &ndash; nachdem Sie die Verifizierung abgeschlossen und die Partnervereinbarung akzeptiert haben.&nbsp;

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&Ouml;ffnen Sie das Men&uuml; &bdquo;Partnerprogramm&ldquo; &rarr; &bdquo;Empfehlungslink&ldquo;. Au&szlig;erdem finden Sie den Empfehlungslink in Ihrem Profil direkt unter Ihrem Avatar.

Wo finde ich den Empfehlungslink am Computer?

&Ouml;ffnen Sie das Seitenmen&uuml; und wechseln Sie zum Bereich &bdquo;Empfehlungslink&ldquo;. Alternativ k&ouml;nnen Sie einfach auf Ihren Avatar im oberen Bildschirmbereich tippen.&nbsp; 
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Wo finde ich den Empfehlungslink auf dem Smartphone?

Wahrscheinlich haben Sie noch nicht alle Voraussetzungen f&uuml;r den Status &bdquo;Partner&ldquo; erf&uuml;llt. Pr&uuml;fen Sie den Status Ihrer Verifizierung, die Best&auml;tigung Ihrer Vollj&auml;hrigkeit sowie die Annahme der Partnervereinbarung.

Warum wird mein Empfehlungslink nicht angezeigt?

Empfehlen Sie dem eingeladenen Benutzer, den Link in einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus zu &ouml;ffnen und zuvor den Browser-Cache zu leeren. Besteht das Problem weiterhin, senden Sie dem Support einen Screenshot der Fehlermeldung sowie den betreffenden Empfehlungslink.

Der Empfehlungslink lässt sich beim eingeladenen Benutzer nicht öffnen. Was ist zu tun?

Der Sponsor muss bei Micron Global registriert, verifiziert und als Partner freigeschaltet sein.&nbsp; 
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Welche Voraussetzungen muss ein Sponsor erfüllen?

Ja, sofern er die oben genannten Voraussetzungen erf&uuml;llt. Sie k&ouml;nnen Freunde oder Bekannte ausw&auml;hlen, die bereits auf der Plattform registriert und als Partner aktiv sind.&nbsp; 
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Kann ich jeden beliebigen Sponsor auswählen?

Schreiben Sie von Ihrer bei der Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse an <a href="mailto:support@mg-teams.com" style="text-decoration:none">support@mg-teams.com</a>: 
&bdquo;Bitte ordnen Sie mich folgendem Sponsor zu &ndash; E-Mail-Adresse: ______.&ldquo; Auch Ihr aktueller Sponsor muss von seiner registrierten E-Mail-Adresse folgende Nachricht senden: &bdquo;Ich bin damit einverstanden, dass der Partner mit der E-Mail-Adresse ______ aus meiner Struktur &uuml;bertragen wird.&ldquo; Sobald beide E-Mails eingegangen sind, wird Ihre Anfrage bearbeitet. 
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Wie kann ich den Sponsor wechseln, wenn ich dem falschen Sponsor zugeordnet wurde?

Nein. Die Zustimmung Ihres aktuellen Sponsors ist zwingend erforderlich. Dazu muss er eine entsprechende E-Mail mit seinem Einverst&auml;ndnis zur &Uuml;bertragung des Partners an den Support senden.&nbsp; 
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Kann ich den Sponsor auch ohne dessen Zustimmung wechseln?

Wenden Sie sich an den Support und geben Sie die E-Mail-Adresse des gew&uuml;nschten Sponsors an. Ihr Profil muss dabei vollst&auml;ndig ausgef&uuml;llt sein, da unvollst&auml;ndige Konten nicht bearbeitet werden.&nbsp; 
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Was ist zu tun, wenn meinem Konto überhaupt kein Sponsor zugeordnet ist?

Nein. Eine L&ouml;schung des Kontos ist nicht m&ouml;glich. Wenn Sie den Sponsor wechseln m&ouml;chten, nutzen Sie bitte das daf&uuml;r vorgesehene Verfahren &uuml;ber eine Anfrage an den Support.&nbsp;

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Kann ich mein Konto löschen und mich unter einem anderen Sponsor erneut registrieren?

Portfolio, Zertifikate, Anteile und Synchronisierung

Derzeit werden im Portfolio nur Daten aus dem RSW-Fonds angezeigt. Investitionen aus anderen Fonds werden zu einem sp&auml;teren Zeitpunkt sichtbar, sobald die Funktion zur plattform&uuml;bergreifenden Synchronisierung vollst&auml;ndig implementiert ist.&nbsp; 
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Warum werden in Micron Global nicht alle Anteile angezeigt?

&Ouml;ffnen Sie den Bereich &bdquo;Mein Portfolio&ldquo; (My Portfolio). Beachten Sie, dass hierf&uuml;r m&ouml;glicherweise eine Verifizierung Ihres Profils erforderlich ist.&nbsp; 
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Die Daten aus diesen Fonds werden schrittweise erg&auml;nzt. Wenn Sie bereits jetzt alle Ihre Zertifikate einsehen m&ouml;chten, &ouml;ffnen Sie den Bereich &bdquo;Mein Portfolio&ldquo; und klicken Sie auf &bdquo;Registerauszug&ldquo;. Anschlie&szlig;end erhalten Sie per E-Mail ein Dokument mit allen derzeit im Register erfassten Zertifikaten.&nbsp; 
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Warum werden meine Investitionen in RSW angezeigt, nicht aber in SWC, SWIG oder TNG?

Ja. Nach Abschluss der Synchronisierung werden die Anteile aus allen Fonds angezeigt. Bis dahin k&ouml;nnen Sie einen vollst&auml;ndigen Registerauszug anfordern.&nbsp; 
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Werden die Anteile aus allen Fonds hinzugefügt?

Vergleichen Sie zun&auml;chst Ihre Zertifikate mit dem vollst&auml;ndigen Registerauszug (h&auml;ufig werden versehentlich nur die Investitionen aus dem RSW-Fonds verglichen). Sollten weiterhin Abweichungen bestehen, senden Sie dem Support bitte einen Screenshot, Ihre E-Mail-Adresse sowie eine Liste der fehlenden Zertifikate.&nbsp; 
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Was soll ich tun, wenn die Anzahl meiner Anteile nicht korrekt angezeigt wird?

Derzeit wird im Benutzerkonto aufgrund der laufenden Synchronisierung nur ein Teil der Zertifikate angezeigt. Pr&uuml;fen Sie au&szlig;erdem, ob Sie beim Erwerb aller Anteile dieselbe E-Mail-Adresse verwendet haben.

Warum unterscheidet sich die Anzahl der Anteile im Benutzerkonto von der im Registerauszug?

Ja. Der vollst&auml;ndige Registerauszug enth&auml;lt alle Ihre Zertifikate. Sie k&ouml;nnen ihn im Bereich &bdquo;Mein Portfolio&ldquo; anfordern.

Kann ich einen vollständigen Registerauszug erhalten?

Nein. Die Synchronisierung h&auml;ngt ausschlie&szlig;lich davon ab, dass Ihre E-Mail-Adresse in den verschiedenen Fonds und im Register &uuml;bereinstimmt.&nbsp; 
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Beeinflusst der Sponsor die Synchronisierung der Anteile?

Die Website bleibt als Archiv erhalten. Dort k&ouml;nnen Sie weiterhin Ihre im Register erfassten Investitionen einsehen.&nbsp; 
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Nein. Laufende Ratenzahlungen werden weiterhin &uuml;ber die RSW-Website abgewickelt. Sobald die Ratenzahlung vollst&auml;ndig abgeschlossen ist, wird das ausgestellte Zertifikat sowohl im Registerauszug als auch im Portfolio von Micron Global angezeigt. 
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Werden Ratenzahlungen von RSW zu Micron Global übertragen?

Nein. Die Plattform dient ausschlie&szlig;lich der Zahlung bereits bestehender Ratenzahlungen. Neue Investitionen in RSW sind nicht mehr m&ouml;glich.

Können auf der RSW-Plattform noch neue Investitionen getätigt werden?

Sie werden nach Eingang der letzten Zahlung erstellt. Die anschlie&szlig;ende Synchronisierung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollte das Zertifikat &uuml;ber l&auml;ngere Zeit nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an den Support und f&uuml;gen Sie die Zahlungsdaten bei.&nbsp; 
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Wann werden die Zertifikate für eine vollständig abbezahlte Ratenzahlung ausgestellt?

Das Guthaben wird nicht automatisch &uuml;bertragen. Sie m&uuml;ssen es im alten Benutzerkonto gem&auml;&szlig; den dort geltenden Bestimmungen verwenden oder auszahlen lassen.&nbsp; 
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Wie kann ich das Guthaben aus dem alten Benutzerkonto übertragen?

Status, Rang und Übertragung der Struktur

Senden Sie dem Support einen Screenshot Ihres Status aus dem alten Benutzerkonto, auf dem Ihr vollst&auml;ndiger Name (Vor- und Nachname) deutlich erkennbar ist. Voraussetzung ist au&szlig;erdem, dass Sie bereits &uuml;ber ein verifiziertes Micron-Global-Konto mit dem Status &bdquo;Partner&ldquo; verf&uuml;gen. Diesem Thema haben wir einen ausf&uuml;hrlichen Artikel gewidmet, den Sie <a href="https://micronglobal.com/news/micron-global-mlm-ust-leader-status-transfer" style="text-decoration:none">hier</a> lesen k&ouml;nnen.&nbsp;

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Wie kann ich meinen Status oder Rang aus SWC, SWIG, RSW, CRU oder sogar aus anderen MLM-Unternehmen übertragen?

Ab dem Rang &bdquo;Leader&ldquo; und h&ouml;her.&nbsp;

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Ab welchem Rang wird der Rang aus SWC übernommen?

Unser Support-Team ben&ouml;tigt Zeit, um die Angaben zu pr&uuml;fen und die Daten zu aktualisieren. In der Regel dauert dies einige Tage, insbesondere bei einem hohen Antragsaufkommen. 
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Warum wurde mein Antrag angenommen, aber mein Status hat sich noch nicht geändert?

Das bedeutet, dass Ihre Daten eingegangen sind und zur Bearbeitung an die zust&auml;ndige Fachabteilung weitergeleitet wurden. Bitte warten Sie einige Tage, bis die Aktualisierung erfolgt.&nbsp; 
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Was bedeutet der Status „Antrag angenommen“?

Erforderlich sind ein Screenshot aus Ihrem alten Benutzerkonto, auf dem Ihr Status sowie Ihr vollst&auml;ndiger Name (Vor- und Nachname) sichtbar sind, sowie der Nachweis, dass Ihr Micron-Global-Konto verifiziert wurde und Sie den Status &bdquo;Partner&ldquo; erhalten haben.&nbsp; 
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Welche Unterlagen müssen dem Antrag auf Statusübertragung beigefügt werden?

Zahlungen, Pakete und Ratenzahlungen

&Ouml;ffnen Sie den Bereich &bdquo;Dashboard&ldquo;, w&auml;hlen Sie das gew&uuml;nschte Paket aus und klicken Sie auf &bdquo;Kaufen&ldquo;. W&auml;hlen Sie anschlie&szlig;end das Belastungskonto (Hauptkonto) oder ein Zahlungssystem aus. Wenn Sie das Paket in Raten bezahlen m&ouml;chten, aktivieren Sie den entsprechenden Schieberegler.

 
Wichtig: Ein Paket kann nur von einem einzigen Konto bezahlt werden. Befinden sich Ihre Mittel sowohl auf dem Bonuskonto als auch auf dem Hauptkonto, &uuml;bertragen Sie zun&auml;chst den erforderlichen Betrag auf das Hauptkonto und f&uuml;hren Sie anschlie&szlig;end die Zahlung durch. 
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Gehen Sie zum Bereich &bdquo;Konten&ldquo;, w&auml;hlen Sie &bdquo;Main&ldquo; (Hauptkonto) und klicken Sie auf &bdquo;Top Up&ldquo; (Aufladen). W&auml;hlen Sie anschlie&szlig;end das gew&uuml;nschte Zahlungssystem aus, geben Sie den Betrag ein und schlie&szlig;en Sie die Zahlung &uuml;ber das Zahlungsgateway ab. 
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Wenn die Transaktion vom Netzwerk best&auml;tigt wurde, wenden Sie sich bitte an den Support. Senden Sie die folgenden Angaben in Textform: Ihre E-Mail-Adresse, das Zahlungsdatum, den Betrag in der Kryptow&auml;hrung sowie das verwendete Netzwerk, den Betrag in US-Dollar, die Empf&auml;ngeradresse und den Transaktions-Hash (TxID). Anhand dieser Angaben kann die Finanzabteilung Ihre Zahlung ermitteln.&nbsp; 
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Das Geld wurde abgebucht, aber meinem Konto nicht gutgeschrieben. Was soll ich tun?

Ein Screenshot kann hilfreich sein. F&uuml;r eine schnelle Suche der Transaktion ben&ouml;tigt die Finanzabteilung jedoch die Zahlungsdaten in Textform: Zahlungsdatum, Betrag, Netzwerk, Empf&auml;ngeradresse und Transaktions-Hash (TxID).

Muss ich einen Screenshot der Zahlung mitsenden?

Die &Uuml;berpr&uuml;fung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage (Wochenenden ausgenommen). Bei einem hohen Aufkommen an Anfragen kann sich die Bearbeitungszeit verl&auml;ngern.&nbsp;

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Wie lange dauert die Suche nach einer verlorenen Zahlung?

&Uuml;berpr&uuml;fen Sie vor jeder &Uuml;berweisung unbedingt das ausgew&auml;hlte Netzwerk! Eine falsche Netzwerkauswahl kann zum unwiederbringlichen Verlust Ihrer Gelder f&uuml;hren. Senden Sie die Transaktionsdaten an den Support. Unsere Spezialisten pr&uuml;fen, ob sich etwas unternehmen l&auml;sst. Eine R&uuml;ckerstattung kann in diesem Fall jedoch nicht garantiert werden.&nbsp; 
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Ich habe Kryptowährung über das falsche Netzwerk gesendet. Kann ich sie zurückerhalten?

Diese Zahlungsmethode kann vor&uuml;bergehend deaktiviert sein. Nutzen Sie bitte die anderen verf&uuml;gbaren Zahlungsmethoden und verfolgen Sie die Neuigkeiten auf der Plattform.&nbsp; 
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Warum funktioniert die Zahlung mit einer Bankkarte nicht?

Gehen Sie zum Bereich &bdquo;Ratenzahlung&ldquo;, w&auml;hlen Sie die gew&uuml;nschte Ratenzahlung aus und klicken Sie auf &bdquo;Bezahlen&ldquo;. Geben Sie die Anzahl der Monate an, die Sie bezahlen m&ouml;chten, und w&auml;hlen Sie das Belastungskonto aus. Bitte beachten Sie, dass eine Teilzahlung von zwei verschiedenen Konten gleichzeitig nicht m&ouml;glich ist.&nbsp; 
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Wie leiste ich die nächste Ratenzahlung?

Ihre aktiven Ratenzahlungen finden Sie im Bereich &bdquo;Mein Portfolio&ldquo;. Die Zahlungshistorie k&ouml;nnen Sie in der Detailansicht der jeweiligen Ratenzahlung einsehen.

Wo kann ich meine aktiven Ratenzahlungen einsehen?

R&uuml;ckerstattungen werden ausschlie&szlig;lich im Einzelfall gepr&uuml;ft. Wenden Sie sich mit den Einzelheiten Ihrer Zahlung an den Support. Nach Abschluss der Pr&uuml;fung teilen wir Ihnen unsere Entscheidung mit.&nbsp;

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Kann ich mein Geld für einen Kauf zurückerhalten?

Boni, Provisionen und Gutschriften

Wenn die Boni nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an den Support. Geben Sie dabei die Daten des Partners an, der den Kauf get&auml;tigt hat, sowie das Kaufdatum und die Einzelheiten der Transaktion. Wir leiten diese Informationen zur &Uuml;berpr&uuml;fung an unsere Finanzabteilung weiter. 
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Warum wurde mir kein Partnerbonus gutgeschrieben?

Dividenden werden ausgesch&uuml;ttet, sobald das Unternehmen Gewinne erzielt und die Voraussetzungen der offiziellen Dividendenerkl&auml;rung erf&uuml;llt sind. Der genaue Zeitpunkt h&auml;ngt von der Entwicklung der kommerziellen Projekte ab. Verfolgen Sie aktuelle Informationen im Bereich &bdquo;Neuigkeiten&ldquo; sowie in unseren Live-&Uuml;bertragungen.&nbsp; 
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Kontakt mit dem Support

Beschreiben Sie Ihr Anliegen so ausf&uuml;hrlich wie m&ouml;glich. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, den Bereich des Benutzerkontos, in dem das Problem aufgetreten ist, sowie Datum, Betrag und Nummer der Transaktion an. F&uuml;gen Sie unbedingt Screenshots bei, wenn es sich um einen technischen Fehler oder ein Darstellungsproblem handelt.&nbsp; 
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Wie formuliere ich eine Supportanfrage richtig, damit ich schneller eine Antwort erhalte?

Anhand eines Screenshots kann der Support die Benutzeroberfl&auml;che, die Fehlermeldung und den Status der Transaktion direkt nachvollziehen. Ohne diese Informationen ist es schwierig festzustellen, worin das Problem genau besteht.&nbsp; 
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Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Bei einem hohen Aufkommen an Anfragen oder komplexen Anliegen, etwa wenn Statusangaben abgeglichen oder Zahlungen gesucht werden m&uuml;ssen, kann sich die Bearbeitungszeit verl&auml;ngern.&nbsp; 
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Warum erhalte ich so lange keine Antwort?

Der Support hat Ihr Anliegen erfasst und zur Bearbeitung an die zust&auml;ndigen Fachspezialisten (Finanzabteilung, Verifizierung oder technische Fachabteilung) weitergeleitet. Sobald das Problem gel&ouml;st wurde, erhalten Sie eine R&uuml;ckmeldung.&nbsp; 
&nbsp;

Was bedeutet der Status „Anfrage an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet“?

&nbsp;

<ol>
	<li aria-level="1" style="list-style-type:decimal">&Uuml;ber den Men&uuml;punkt &bdquo;Support&ldquo; im Benutzerkonto oder &uuml;ber den Link: <a href="http://account.rsw-systems.com/support" style="text-decoration:none">account.rsw-systems.com/support</a>&nbsp;</li>
	<li aria-level="1" style="list-style-type:decimal">Auf der Anmeldeseite klicken Sie auf: &bdquo;Anmeldung nicht m&ouml;glich &rarr; Zugriff wiederherstellen&ldquo;.</li>
	<li aria-level="1" style="list-style-type:decimal">Alternativ k&ouml;nnen Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: <a href="mailto:techsupport@rsw-systems.com" style="text-decoration:none">techsupport@rsw-systems.com</a>&nbsp;</li>
</ol>

Wie kann ich den RSW-Support bezüglich des alten Benutzerkontos kontaktieren?