Русский

English

Nederlands

Français

Deutsch

Ελληνικά

हिंदी

Magyar

Bahasa Indonesia

Čeština

Italiano

Polski

Português

Türkçe

Tiếng Việt

Українська

Español

turnstile

Turnstile

Registrace a přístup

Přejděte na webov&eacute; str&aacute;nky prostřednictv&iacute;m odkazu od sponzora nebo přes přihla&scaron;ovac&iacute; str&aacute;nku, klikněte na Přihl&aacute;sit se a pot&eacute; na Zaregistrovat se. Ujistěte se, že je přihla&scaron;ovac&iacute; jm&eacute;no (login) sponzora uvedeno spr&aacute;vně, vyplňte pole registračn&iacute;ho formul&aacute;ře a klikněte na Zaregistrovat se. V&aacute;&scaron; sponzor mus&iacute; b&yacute;t zaregistrov&aacute;n v Micron Global, verifikov&aacute;n a mus&iacute; m&iacute;t souhlas s podm&iacute;nkami partnersk&eacute; dohody.

Jak se zaregistrovat na platformě Micron Global?

Registrace je dostupn&aacute; jak prostřednictv&iacute;m odkazu od sponzora, tak i bez něj. Odkaz pom&aacute;h&aacute; okamžitě propojit v&aacute;&scaron; &uacute;čet s konkr&eacute;tn&iacute; osobou. Pokud se registrujete samostatně, přejděte na str&aacute;nky <a href="http://micronglobal.com" style="text-decoration:none">micronglobal.com</a>, posuňte str&aacute;nku dolů k sekci Recenze a vyberte si sponzora z nab&iacute;zen&yacute;ch možnost&iacute; na z&aacute;kladě jejich koment&aacute;řů.

Je možné se zaregistrovat bez sponzora?

Ano. V&scaron;ichni investoři RSW, SWC, SWIG a dal&scaron;&iacute;ch souvisej&iacute;c&iacute;ch fondů si mus&iacute; vytvořit Osobn&iacute; kabinet na platformě Micron Global. Aby se va&scaron;e &uacute;daje spr&aacute;vně synchronizovaly, použijte stejn&yacute; e-mail, kter&yacute; byl propojen s va&scaron;&iacute;m původn&iacute;m Osobn&iacute;m kabinetem.

Musí se investoři RSW/SWC/SWIG registrovat na Micron Global?

Ne. mus&iacute;te si vytvořit novou registraci. Star&eacute; &uacute;daje pro vstup do nov&eacute;ho Osobn&iacute;ho kabinetu nelze použ&iacute;t. Je v&scaron;ak nutn&eacute; zadat stejn&yacute; e-mail jako u předchoz&iacute;ho.

Je možné se přihlásit do Micron Global pomocí starého přihlašovacího jména a hesla z RSW nebo SWC?

Stejn&aacute; e-mailov&aacute; adresa je nutn&aacute; k synchronizaci informac&iacute; o va&scaron;ich pod&iacute;lech, certifik&aacute;tech a investic&iacute;ch mezi fondy a registrem. V opačn&eacute;m př&iacute;padě se tyto &uacute;daje nemus&iacute; zobrazit nebo se zobraz&iacute; pouze č&aacute;stečně.

&nbsp;

Proč je důležité uvést stejný e-mail jako v RSW/SWC/SWIG?

Pokud m&aacute;te př&iacute;stup ke star&eacute;mu Osobn&iacute;mu kabinetu, změňte v něm nejprve e-mail na ten, kter&yacute; pl&aacute;nujete použ&iacute;vat v Micron Global (uveďte stejn&yacute; e-mail ve v&scaron;ech propojen&yacute;ch kabinetech). Pokud př&iacute;stup nem&aacute;te, obraťte se na podporu Micron Global &mdash; na&scaron;i specialist&eacute; v&aacute;&scaron; e-mail v registru aktualizuj&iacute;.

Co dělat, pokud byl starý Osobní kabinet zaregistrován na jiný e-mail?

To lze prov&eacute;st v nastaven&iacute; kabinetu: přejděte do Profil &rarr; Kontakty &rarr; Email &rarr; Upravit. Pot&eacute; určitě potvrďte novou adresu kliknut&iacute;m na odkaz v e-mailu, kter&yacute; v&aacute;m doraz&iacute; do schr&aacute;nky.

Zkontrolujte v&scaron;echny složky ve sv&eacute; e-mailov&eacute; schr&aacute;nce: Spam, Hromadn&eacute;, Soci&aacute;ln&iacute; s&iacute;tě, Ozn&aacute;men&iacute; a dal&scaron;&iacute;. Ujistěte se, že kontrolujete přesně tu adresu, kterou jste uvedli při registraci. Pokud jste e-mail nenalezli a va&scaron;e schr&aacute;nka nen&iacute; pln&aacute;, pož&aacute;dejte o jeho opětovn&eacute; zasl&aacute;n&iacute;.

&nbsp;

Co dělat, pokud e-mail pro potvrzení adresy nepřišel?

Někter&eacute; e-mailov&eacute; služby někdy blokuj&iacute; automatick&eacute; rozes&iacute;l&aacute;n&iacute; zpr&aacute;v. Vypněte antispamov&yacute; filtr, přidejte dom&eacute;nu Micron Global na seznam povolen&yacute;ch adres (whitelist), nebo použijte jin&yacute; e-mail, např&iacute;klad Gmail.

Z jakého důvodu mohou některé e-mailové služby zprávy nedoručit?

Odstraňte v&scaron;echny star&eacute; potvrzovac&iacute; e-maily, vyž&aacute;dejte si nov&yacute; a počkejte pr&aacute;vě na něj. Každ&yacute; nov&yacute; e-mail deaktivuje předchoz&iacute; odkazy, takže kliknut&iacute; na star&eacute; odkazy vede k chyb&aacute;m.

Co dělat, pokud odkaz v e-mailu nefunguje i po opakovaném vyžádání?

Snažte se e-mail potvrdit co nejrychleji. Pokud tak neučin&iacute;te do 120 minut, va&scaron;e adresa bude ze syst&eacute;mu smaz&aacute;na a registrac&iacute; budete muset absolvovat znovu.

Kolik času je k dispozici na potvrzení e-mailu?

Zkuste vypnout VPN, vymazat mezipaměť (cache) a soubory cookie, otevř&iacute;t web v anonymn&iacute;m režimu nebo použ&iacute;t jin&yacute; prohl&iacute;žeč či zař&iacute;zen&iacute;. Pokud probl&eacute;m přetrv&aacute;v&aacute;, kontaktujte technickou podporu, podrobně popi&scaron;te situaci a přiložte sn&iacute;mek obrazovky s chybou.

Co dělat, pokud stránka registrace nebo potvrzení zasekne?

Na přihla&scaron;ovac&iacute; str&aacute;nce klikněte na Zapomenut&eacute; heslo, zadejte zaregistrovan&yacute; e-mail a postupujte podle pokynů v e-mailu. Pot&eacute; si vytvořte nov&eacute; heslo.

Jak obnovit heslo do kabinetu Micron Global?

Ne. Přihla&scaron;ovac&iacute; jm&eacute;no je unik&aacute;tn&iacute; identifik&aacute;tor a nelze jej změnit. V nastaven&iacute; profilu v&scaron;ak můžete změnit e-mail použ&iacute;van&yacute; pro přihl&aacute;&scaron;en&iacute;.

&nbsp;

Je možné změnit přihlašovací jméno (login)?

Klikněte na aktu&aacute;ln&iacute; jazyk nebo symbol gl&oacute;busu v prav&eacute;m horn&iacute;m rohu obrazovky a vyberte požadovan&yacute; jazyk z rozbalovac&iacute;ho seznamu.

&nbsp;

Zkuste změnit jazyk rozhran&iacute;, otevř&iacute;t web v jin&eacute;m prohl&iacute;žeči nebo v anonymn&iacute;m režimu. Pokud to nepomůže, po&scaron;lete na podporu sn&iacute;mek obrazovky s dan&yacute;m probl&eacute;mem a napi&scaron;te spr&aacute;vn&yacute; n&aacute;zev země/města.

МMoje země nebo město nejde v profilu vybrat. Co mám dělat?

Pro občany a rezidenty někter&yacute;ch zem&iacute; nemus&iacute; b&yacute;t registrace nebo verifikace dostupn&aacute;. Pokud v&aacute;m syst&eacute;m nedovol&iacute; v procesu pokračovat, zkontrolujte, zda m&aacute;te spr&aacute;vně zvolenou zemi, a obraťte se na z&aacute;kaznickou podporu pro upřesněn&iacute;.

&nbsp;

Mohou se registrovat občané všech zemí?

Verifikace a údaje v profilu

Vyplňte v&scaron;echny povinn&eacute; sekce: z&aacute;kladn&iacute; a kontaktn&iacute; &uacute;daje, adresu bydli&scaron;tě, &uacute;daje pro certifik&aacute;t a pot&eacute; nahrajte dokumenty. Bez toho nebude profil odesl&aacute;n ke kontrole.

Co je nutné udělat před odesláním profilových údajů k verifikaci?

Zpravidla jsou vyžadov&aacute;ny: jm&eacute;no a př&iacute;jmen&iacute;, datum a země narozen&iacute;, země a město bydli&scaron;tě, adresa s po&scaron;tovn&iacute;m směrovac&iacute;m č&iacute;slem (PSČ), pohlav&iacute;, č&iacute;slo pasu nebo občansk&eacute;ho průkazu (ID) a kontaktn&iacute; informace. Jm&eacute;no, př&iacute;jmen&iacute; a adresa se uv&aacute;děj&iacute; tak&eacute; v latince.

Budete potřebovat pas nebo občansk&yacute; průkaz / ID kartu (u ID karty jsou vyžadov&aacute;ny fotografie z obou stran). Pokud syst&eacute;m vyžaduje potvrzen&iacute; adresy, nahrajte bankovn&iacute; v&yacute;pis nebo &uacute;čet za komun&aacute;ln&iacute; služby vystaven&yacute; na va&scaron;e jm&eacute;no, kter&yacute; nen&iacute; star&scaron;&iacute; než 3 měs&iacute;ce.

Ano, z jak&eacute;hokoli dostupn&eacute;ho zař&iacute;zen&iacute;. V prohl&iacute;žeči na telefonu doporučujeme zapnout plnou verzi webu (pro PC).

Je možné absolvovat verifikaci z telefonu?

Ž&aacute;dosti se zpracov&aacute;vaj&iacute; v pořad&iacute;, v jak&eacute;m byly doručeny. Obvykle to trv&aacute; přibližně hodinu, ale při vysok&eacute;m vyt&iacute;žen&iacute; se tato lhůta může prodloužit. Proces nelze urychlit, jelikož dokumenty posuzuje specializovan&eacute; oddělen&iacute;.

Z důvodu velk&eacute;ho množstv&iacute; ž&aacute;dost&iacute; vznikla fronta. Pros&iacute;me o trpělivost a strpen&iacute; &mdash; př&iacute;slu&scaron;n&eacute; oddělen&iacute; v&aacute;&scaron; požadavek samozřejmě zpracuje.

Proč ověření mého profilu trvá tak dlouho?

Z&aacute;kaznick&aacute; podpora může va&scaron;i ž&aacute;dost předat specialistům, nicm&eacute;ně ověřen&iacute; stejně prob&iacute;h&aacute; v pořad&iacute;, v jak&eacute;m byly dokumenty doručeny. Pokud m&aacute;te v&scaron;e vyplněno spr&aacute;vně, z va&scaron;&iacute; strany nejsou vyžadov&aacute;ny ž&aacute;dn&eacute; dal&scaron;&iacute; kroky.

Pod&iacute;vejte se na důvod zam&iacute;tnut&iacute; a opravte chyby. Pokud je potřeba nějak&yacute; dokument vyměnit, podpora může aktu&aacute;ln&iacute; ž&aacute;dost zru&scaron;it a vr&aacute;tit v&aacute;m profil k dopracov&aacute;n&iacute;.

&nbsp;

Co dělat, pokud byla verifikace zamítnuta?

Napi&scaron;te na z&aacute;kaznickou podporu &mdash; pož&aacute;daj&iacute; oddělen&iacute; verifikace o vr&aacute;cen&iacute; profilu. Pot&eacute; budete moci &uacute;daje upravit a znovu je odeslat.

Je možné změnit údaje, dokud probíhá ověření profilu?

Napi&scaron;te na <a href="mailto:support@mg-teams.com" style="text-decoration:none">support@mg-teams.com</a> z e-mailu, kter&yacute; je ke kabinetu připojen. Uveďte tuto adresu, popi&scaron;te, kde byla chyba učiněna a jak&eacute; m&aacute; b&yacute;t spr&aacute;vn&eacute; zněn&iacute;, a přiložte fotografii dokladu totožnosti.

&nbsp;

Jak opravit chyby v údajích Osobního kabinetu?

Ne, majitele kabinetu nelze změnit. Je možn&eacute; pouze upravit &uacute;daje st&aacute;vaj&iacute;c&iacute;ho uživatele, pokud jsou doloženy ofici&aacute;ln&iacute;mi doklady.

Je možné Osobní kabinet převést na jinou osobu?

Nen&iacute; nutn&eacute; je tam speci&aacute;lně aktualizovat. Hlavn&iacute; věc je zaregistrovat se v Micron Global pod stejnou e-mailovou adresou a při verifikaci nahr&aacute;t již aktu&aacute;ln&iacute; doklady.

Pozn&aacute;mka: Po odesl&aacute;n&iacute; &uacute;dajů se stav změn&iacute; na Prob&iacute;h&aacute; ověřen&iacute; a zobraz&iacute; se ozn&aacute;men&iacute; &Uacute;daje byly odesl&aacute;ny. Pokud se po stisknut&iacute; tlač&iacute;tka nic nestane, zkuste zmen&scaron;it velikost nahr&aacute;van&yacute;ch souborů a zkuste to znovu.

&nbsp;

Je nutné aktualizovat dokumenty ve starých fondech?

Doporučující odkaz a sponzor

Udělejte tři povinn&eacute; kroky: absolvujte verifikac&iacute;, potvrďte, že jste plnolet&iacute; a přijměte podm&iacute;nky partnersk&eacute; dohody.

Ve sv&eacute;m Osobn&iacute;m kabinetu najdete speci&aacute;ln&iacute; banner s nab&iacute;dkou st&aacute;t se partnerem. Klikněte na něj a postupujte podle uveden&yacute;ch pokynů.

Doporučuj&iacute;c&iacute; odkaz bude k dispozici ihned po z&iacute;sk&aacute;n&iacute; statusu Partner, tedy po &uacute;spě&scaron;n&eacute; verifikaci a přijet&iacute; podm&iacute;nek partnersk&eacute; dohody.

Kdy získám svůj doporučující odkaz?

Otevřete nab&iacute;dku Partnersk&yacute; program &rarr; Doporučuj&iacute;c&iacute; odkaz. Najdete jej tak&eacute; ve sv&eacute;m profilu př&iacute;mo pod sv&yacute;m avatarem.

Kde na počítači najdu svůj doporučující odkaz?

Otevřete bočn&iacute; menu a přejděte do sekce Doporučuj&iacute;c&iacute; odkaz. Př&iacute;padně stač&iacute; klepnout na svůj avatar v horn&iacute; č&aacute;sti obrazovky.

Kde na telefonu najdu doporučující odkaz?

S největ&scaron;&iacute; pravděpodobnost&iacute; jste dosud nesplnili v&scaron;echny podm&iacute;nky pro z&iacute;sk&aacute;n&iacute; statusu Partner. Zkontrolujte, zda m&aacute;te dokončenou verifikaci, potvrzen&yacute; věk a přijat&eacute; podm&iacute;nky partnersk&eacute; dohody.

Proč nevidím svůj doporučující odkaz?

Doporučte mu, aby odkaz otevřel v jin&eacute;m prohl&iacute;žeči nebo v anonymn&iacute;m režimu, předt&iacute;m v&scaron;ak vymazal mezipaměť (cache). Pokud probl&eacute;m přetrv&aacute;v&aacute;, kontaktujte technickou podporu a přiložte sn&iacute;mek obrazovky s chybou i samotn&yacute; doporučuj&iacute;c&iacute; odkaz.

Pozvanému uživateli se neotevírá doporučující odkaz. Co dělat?

Sponzor mus&iacute; b&yacute;t zaregistrov&aacute;n na platformě Micron Global, m&iacute;t &uacute;spě&scaron;ně dokončenou verifikaci a status Partner.

Ano, pokud splňuje v&yacute;&scaron;e uveden&eacute; podm&iacute;nky. Můžete si vybrat př&aacute;tele nebo zn&aacute;m&eacute;, kteř&iacute; jsou již zaregistrov&aacute;ni na platformě a maj&iacute; status Partner.

Je možné si vybrat jakéhokoli sponzora?

Napi&scaron;te ze sv&eacute;ho registračn&iacute;ho e-mailu na adresu <a href="mailto:support@mg-teams.com" style="text-decoration:none">support@mg-teams.com</a> zpr&aacute;vu: Pros&iacute;m o změnu m&eacute;ho sponzora na &mdash; e-mail: ______. V&aacute;&scaron; současn&yacute; sponzor mus&iacute; tak&eacute; napsat ze sv&eacute;ho e-mailu zpr&aacute;vu: Souhlas&iacute;m s t&iacute;m, aby byl partner s e-mailem ______ převeden z m&eacute; struktury. Po obdržen&iacute; obou e-mailů v&aacute;&scaron; požadavek zpracujeme.

Jak změnit sponzora, pokud jsem se nedostal k té správné osobě?

Ne, je třeba m&iacute;t dopis od současn&eacute;ho sponzora s jeho souhlasem s převodem partnera.

Je možné změnit sponzora bez jeho souhlasu?

Kontaktujte podporu a uveďte e-mail požadovan&eacute;ho sponzora. V&aacute;&scaron; profil by měl b&yacute;t zcela vyplněn (pr&aacute;zdn&eacute; profily nebudou zpracov&aacute;v&aacute;ny).

Co když v kabinetu není žádný sponzor?

Profil nelze smazat. Pro vyře&scaron;en&iacute; t&eacute;to situace využijte postup pro změnu sponzora prostřednictv&iacute;m kontaktov&aacute;n&iacute; z&aacute;kaznick&eacute; podpory.

Je možné smazat profil a zaregistrovat se znovu u jiného sponzora?

Portfolio, certifikáty, podíly a synchronizace

V současn&eacute; době se do portfolia nač&iacute;taj&iacute; pouze &uacute;daje z RSW. Investice z ostatn&iacute;ch fondů se zobraz&iacute; později, až dokonč&iacute;me funkc&iacute; cross-platform synchronizace.

Proč se v Micron Global nezobrazují všechny podíly?

Otevřete sekci Moje portfolio (My Portfolio). Vezměte pros&iacute;m na vědom&iacute;, že k tomu může b&yacute;t vyžadov&aacute;na verifikace profilu.

&Uacute;daje z těchto fondů se přid&aacute;vaj&iacute; postupně. Pokud chcete vidět v&scaron;echny sv&eacute; certifik&aacute;ty hned teď, přejděte do sekce Moje portfolio a klikněte na V&yacute;pis z registru. Na e-mail obdrž&iacute;te dokument se v&scaron;emi certifik&aacute;ty, kter&eacute; jsou k dne&scaron;n&iacute;mu dni zaps&aacute;ny v registru.

Proč vidím investice RSW, ale nevidím SWC/SWIG/TNG?

Ano, v&scaron;echny pod&iacute;ly se načtou po dokončen&iacute; synchronizace. Mezit&iacute;m si můžete vyž&aacute;dat &uacute;pln&yacute; v&yacute;pis z registru.

Budou přidány podíly ze všech fondů?

Nejprve porovnejte sv&eacute; certifik&aacute;ty s &uacute;pln&yacute;m v&yacute;pisem z registru (někdy uživatel&eacute; srovn&aacute;vaj&iacute; celkov&eacute; investice pouze s t&iacute;m, co měli v RSW). Pokud nesrovnalosti přetrv&aacute;vaj&iacute;, za&scaron;lete na z&aacute;kaznickou podporu sn&iacute;mek obrazovky (screenshot), v&aacute;&scaron; e-mail a seznam chyběj&iacute;c&iacute;ch certifik&aacute;tů.

Co dělat, pokud je uveden chybný počet podílů?

V Osobn&iacute;m kabinetu se z důvodu prob&iacute;haj&iacute;c&iacute; synchronizace zat&iacute;m zobrazuje pouze č&aacute;st certifik&aacute;tů. Zkontrolujte si tak&eacute;, zda jste při n&aacute;kupu v&scaron;ech pod&iacute;lů použili vždy stejnou e-mailovou adresu.

Proč se počet podílů v Osobním kabinetu a ve výpisu liší?

Ano, budou v něm uvedeny v&scaron;echny va&scaron;e certifik&aacute;ty. Vyž&aacute;dejte si ho v sekci Moje portfolio.

Ne. Synchronizace z&aacute;vis&iacute; pouze na shodě va&scaron;&iacute; e-mailov&eacute; adresy v různ&yacute;ch fondech a registru.

Ovlivňuje sponzor synchronizaci podílů?

Bude d&aacute;le fungovat jako archiv. Můžete si na něm prohl&iacute;žet sv&eacute; investice, kter&eacute; jsou vedeny v registru.

Ne. Aktivn&iacute; bal&iacute;čky na spl&aacute;tky nad&aacute;le hrad&iacute;te na webu RSW. Po jejich &uacute;pln&eacute;m splacen&iacute; se vystaven&yacute; certifik&aacute;t zobraz&iacute; ve v&yacute;pisu a v portfoliu Micron Global.

Převádějí se balíčky na splátky z RSW do Micron Global?

Ne. Tato funkce slouž&iacute; pouze k &uacute;hradě st&aacute;vaj&iacute;c&iacute;ch bal&iacute;čků na spl&aacute;tky. Nov&eacute; investice v RSW nejsou dostupn&eacute;.

Je možné v RSW otevírat nové investice?

Certifik&aacute;ty se objev&iacute; po proveden&iacute; posledn&iacute; platby. Synchronizace může nějakou dobu trvat. Pokud se certifik&aacute;t dlouho nezobrazuje, napi&scaron;te na z&aacute;kaznickou podporu a přiložte &uacute;daje o proveden&eacute; platbě.

Kdy se objeví certifikáty pote, co bude uhrazen balíček na splátky?

Prostředky se automaticky nepřev&aacute;děj&iacute;. Je nutn&eacute; je využ&iacute;t nebo vybrat ve star&eacute;m Osobn&iacute;m kabinetu v souladu s platn&yacute;mi pravidly.

Jak převést zůstatek ze starého Osobního kabinetu?

Status, rank a přenos struktury

Za&scaron;lete na podporu sn&iacute;mek obrazovky va&scaron;eho statusu ze star&eacute;ho Osobn&iacute;ho Kabinetu, na kter&eacute;m je jasně vidět va&scaron;e cel&eacute; jm&eacute;no. V&aacute;&scaron; &uacute;čet v Micron Global již mus&iacute; b&yacute;t ověřen&yacute; a mus&iacute;te m&iacute;t status Partner. Tomuto t&eacute;matu jsme věnovali cel&yacute; čl&aacute;nek, se kter&yacute;m se můžete obezn&aacute;mit <a href="https://micronglobal.com/news/micron-global-mlm-ust-leader-status-transfer" style="text-decoration:none">zde</a>.

Jak převést status nebo rank z SWC/SWIG/RSW a dokonce i z jiných MLM společností?

Od &uacute;rovně L&iacute;dr (Leader) a v&yacute;&scaron;e.

Od jaké úrovně se převádí rank ze SWC?

Specialist&eacute; potřebuj&iacute; určit&yacute; čas na porovn&aacute;n&iacute; seznamů a aktualizaci dat. Obvykle to trv&aacute; několik dn&iacute; (zejm&eacute;na při vysok&eacute;m n&aacute;poru ž&aacute;dost&iacute;).

Žádost byla přijata, ale status se nemění. Proč?

Znamen&aacute; to, že va&scaron;e &uacute;daje byly doručeny a před&aacute;ny př&iacute;slu&scaron;n&eacute;mu oddělen&iacute; k posouzen&iacute;. Aktualizaci oček&aacute;vejte během několika dn&iacute;.

Co znamená stav „žádost přijata“?

Je potřeba sn&iacute;mek obrazovky (screenshot) ze star&eacute;ho Osobn&iacute;ho kabinetu s va&scaron;&iacute;m statusem a cel&yacute;m jm&eacute;nem (Jm&eacute;no a Př&iacute;jmen&iacute;) a tak&eacute; potvrzen&iacute;, že jste v Micron Global verifikov&aacute;ni a stali jste se partnerem.

Co přiložit k žádosti o převod statusu?

Platby, balíčky a splátky

V sekci Kabinet (Dashboard) vyberte bal&iacute;ček a klikněte na Koupit. Zvolte &uacute;čet pro stržen&iacute; prostředků (hlavn&iacute;) nebo platebn&iacute; syst&eacute;m. Pokud si přejete platbu na spl&aacute;tky, zapněte odpov&iacute;daj&iacute;c&iacute; přep&iacute;nač.

Důležit&eacute;: Bal&iacute;ček lze uhradit pouze z jednoho &uacute;čtu. Pokud m&aacute;te prostředky na bonusov&eacute;m i hlavn&iacute;m &uacute;čtu, nejprve převeďte potřebnou č&aacute;stku na hlavn&iacute; &uacute;čet a teprve pot&eacute; proveďte platbu.

&nbsp;

Přejděte do sekce &Uacute;čty, vyberte Hlavn&iacute; (Main) a klikněte na Dob&iacute;t (Top Up). Zvolte platebn&iacute; syst&eacute;m, zadejte č&aacute;stku a proveďte platbu přes platebn&iacute; br&aacute;nu.

Pokud je transakce potvrzena s&iacute;t&iacute;, napi&scaron;te na z&aacute;kaznickou podporu. Za&scaron;lete n&aacute;sleduj&iacute;c&iacute; &uacute;daje v textov&eacute; podobě: v&aacute;&scaron; e-mail, datum platby, č&aacute;stku v kryptoměně a s&iacute;ť, č&aacute;stku v dolarech, adresu př&iacute;jemce a hash transakce (TxID). Finančn&iacute; oddělen&iacute; platbu podle těchto &uacute;dajů dohled&aacute;.

Peníze se strhly, ale stále se nezobrazují na účtu. Co mám dělat?

Sn&iacute;mek obrazovky neu&scaron;kod&iacute;, ale pro rychl&eacute; dohled&aacute;n&iacute; transakce potřebuje finančn&iacute; oddělen&iacute; &uacute;daje pr&aacute;vě v textov&eacute;m form&aacute;tu (datum, č&aacute;stka, s&iacute;ť, adresa, hash).

Je nutné posílat snímek obrazovky (screenshot) platby?

Prověřen&iacute; obvykle trv&aacute; 1&ndash;3 pracovn&iacute; dny (mimo v&iacute;kendy). Při vysok&eacute;m zat&iacute;žen&iacute; se tato lhůta může prodloužit.

Jak dlouho trvá dohledání ztracené platby?

Před odesl&aacute;n&iacute;m vždy pečlivě zkontrolujte zvolenou s&iacute;ť! Chyba může v&eacute;st k nen&aacute;vratn&eacute; ztr&aacute;tě prostředků. Za&scaron;lete podrobnosti o transakci na z&aacute;kaznickou podporu &mdash; specialist&eacute; prověř&iacute;, zda je možn&eacute; s t&iacute;m něco udělat, garance vr&aacute;cen&iacute; v&scaron;ak v takov&eacute;m př&iacute;padě neexistuje.

Odeslal jsem kryptoměnu prostřednictvím nesprávné sítě. Jak je získat zpět?

Tato metoda může b&yacute;t dočasně nedostupn&aacute;. Využijte pros&iacute;m jin&eacute; dostupn&eacute; platebn&iacute; metody a sledujte novinky na platformě.

Přejděte do sekce Spl&aacute;tky, vyberte požadovan&yacute; bal&iacute;ček na spl&aacute;tky a klikněte na Zaplatit. Zadejte počet měs&iacute;ců, kter&eacute; si přejete uhradit, a zvolte &uacute;čet pro stržen&iacute; platby. Připom&iacute;n&aacute;me, že č&aacute;stečn&aacute; &uacute;hrada ze dvou různ&yacute;ch &uacute;čtů současně nen&iacute; možn&aacute;.

V sekci Moje portfolio. Historii plateb naleznete na kartě konkr&eacute;tn&iacute;ho bal&iacute;čku na spl&aacute;tky.

Ž&aacute;dosti o vr&aacute;cen&iacute; peněz posuzujeme př&iacute;sně individu&aacute;lně. Napi&scaron;te na z&aacute;kaznickou podporu a uveďte podrobnosti o platbě. Po přezkoum&aacute;n&iacute; v&aacute;s budeme informovat o rozhodnut&iacute;.

Bonusy, poplatky a odměny

Pokud se v&aacute;m bonusy nezobrazuj&iacute;, napi&scaron;te na z&aacute;kaznickou podporu: uveďte &uacute;daje o partnerovi, kter&yacute; n&aacute;kup provedl, datum a podrobnosti transakce. Tyto informace před&aacute;me finančn&iacute;mu oddělen&iacute; k prověřen&iacute;.

Proč mi nebyl připsán partnerský bonus?

Dividendy budou vypl&aacute;ceny pot&eacute;, co společnost začne generovat zisk a spln&iacute; podm&iacute;nky ofici&aacute;ln&iacute; deklarace. Přesn&eacute; term&iacute;ny z&aacute;vis&iacute; na komerčn&iacute;ch projektech. Sledujte aktualizace v sekci Novinky a na živ&yacute;ch vys&iacute;l&aacute;n&iacute;ch.

Kontaktování zákaznické podpory

Pi&scaron;te co nejpodrobněji. Uveďte svůj e-mail, sekci v Osobn&iacute;m kabinetu, kde k probl&eacute;mu do&scaron;lo, datum, č&aacute;stku a č&iacute;slo transakce. Pokud se jedn&aacute; o technickou chybu nebo probl&eacute;m se zobrazen&iacute;m, nezapomeňte přiložit sn&iacute;mky obrazovky (screenshots).

Jak správně napsat dotaz, aby mi zákaznická podpora odpověděla co nejrychleji?

Sn&iacute;mek obrazovky umožňuje specialistovi na vlastn&iacute; oči vidět rozhran&iacute;, přesn&yacute; text chyby a stav operace. Bez toho je těžk&eacute; pochopit, co přesně u v&aacute;s nefunguje.

Proč podpora vyžaduje snímky obrazovky (screenshoty)?

Požadavky jsou zpracov&aacute;v&aacute;ny v pořad&iacute;, v jak&eacute;m dorazily. Pokud je dotazů mnoho nebo jde o složitěj&scaron;&iacute; probl&eacute;m (např&iacute;klad vyžaduje ověřen&iacute; stavu nebo vyhled&aacute;n&iacute; platby), doba vyř&iacute;zen&iacute; se prodlužuje.

Z&aacute;kaznick&aacute; podpora v&aacute;&scaron; probl&eacute;m zaevidovala a předala jej př&iacute;slu&scaron;n&yacute;m specialistům (finančn&iacute;mu oddělen&iacute;, pracovn&iacute;kům ověřov&aacute;n&iacute; nebo technick&eacute; podpoře). Jakmile bude probl&eacute;m vyře&scaron;en, obdrž&iacute;te odpověď.

Co znamená stav Požadavek byl předán příslušnému oddělení?

&nbsp;

<ol>
	<li aria-level="1" style="list-style-type:decimal">V osobn&iacute;m kabinetu prostřednictv&iacute;m sekce Podpora nebo pomoc&iacute; odkazu <a href="http://account.rsw-systems.com/support" style="text-decoration:none">account.rsw-systems.com/support</a></li>
	<li aria-level="1" style="list-style-type:decimal">Na přihla&scaron;ovac&iacute; str&aacute;nce klikněte na: Nedař&iacute; se přihl&aacute;sit? &gt;&gt; Pož&aacute;dat o obnoven&iacute; př&iacute;stupu.</li>
	<li aria-level="1" style="list-style-type:decimal">Napsat na e-mailovou adresu:</li>
</ol>

<a href="mailto:techsupport@rsw-systems.com" style="text-decoration:none">techsupport@rsw-systems.com</a>

&nbsp;

Jak kontaktovat podporu RSW ohledně starého Osobního kabinetu?